Коротко: борг з клієнта повертають у три етапи: переговори з фіксацією боргу, письмова досудова претензія з чітким строком, потім суд і виконавче провадження. Більшість боргових спорів закривається ще до суду, якщо претензія написана грамотно і підкріплена документами. Нижче – як зібрати доказову базу, що саме писати в претензії та коли час іти в суд.
Крок 1. Зберіть доказову базу
Перш ніж вимагати гроші, переконайтесь, що ви можете довести сам факт боргу. Мінімальний комплект:
- договір з підписами обох сторін або рахунок-оферта, який клієнт частково оплатив;
- видаткова накладна, ТТН, акт виконаних робіт – те, що підтверджує передачу товару чи послуги;
- рахунок на оплату;
- банківські виписки, які показують, що оплати не було або вона була неповна;
- листування: пошта, месенджери, де клієнт визнає борг чи обіцяє заплатити.
Найсильніший документ – акт звірки взаєморозрахунків, підписаний боржником. Він фактично є визнанням боргу і в суді закриває половину питань. Якщо клієнт ще спілкується, спробуйте отримати такий акт до того, як стосунки зіпсуються остаточно.
Крок 2. Спробуйте домовитись, але з дедлайном
Дзвінок і людська розмова часто дають більше, ніж юрист. Але ця розмова має закінчуватись конкретикою: сума, дата, спосіб оплати. Усе, про що домовились, продублюйте письмово в месенджері чи на пошту, це вже доказ.
Робочі варіанти компромісу: графік розстрочки, часткова оплата зараз плюс залишок через місяць, взаємозалік, оплата товаром чи послугами. Реструктуризація, за якою вам справді платять, майже завжди вигідніша за суд, що триває рік.
Але тримайте дедлайн. Якщо клієнт втретє переносить «до понеділка», час переходити до формального етапу.
Крок 3. Напишіть досудову претензію
Претензія – це офіційна письмова вимога сплатити борг. Вона дає три речі: шанс закрити питання без суду, доказ вашої добросовісності та момент, з якого боржник точно не може казати «я не знав».
Що має бути в тексті:
- повні реквізити сторін: назва, код ЄДРПОУ, адреси;
- дата і номер претензії;
- посилання на договір: номер, дата, конкретні пункти, які порушено;
- опис ситуації: що ви поставили чи виконали, коли і на яку суму;
- докази: перелік накладних, актів, рахунків з номерами й датами;
- розрахунок вимоги: тіло боргу, пеня, 3% річних та інфляційні втрати за статтею 625 Цивільного кодексу;
- чітка вимога: сплатити конкретну суму на конкретний рахунок;
- строк добровільного виконання, зазвичай 7-14 календарних днів;
- попередження, що після спливу строку ви звертаєтесь до суду з віднесенням судових витрат на боржника.
Тон сухий і діловий. Емоції, погрози «поставити на лічильник» і великі літери лише псують документ і можуть обернутися проти вас.
Крок 4. Надішліть претензію так, щоб це можна було довести
Претензія, кинута в месенджер, юридично слабка. Правильні способи:
- рекомендований лист з описом вкладення і повідомленням про вручення на юридичну адресу з ЄДР, навіть якщо ви знаєте, що офіс переїхав: адреса в реєстрі є офіційною;
- кур’єр з підписом отримувача;
- електронний лист з накладеним КЕП, якщо договір передбачає електронний документообіг.
Збережіть чек, опис вкладення і трек-номер. Якщо лист повернувся «за закінченням строку зберігання», це теж доказ: боржник вважається належно повідомленим.
Крок 5. Порахуйте, скільки насправді вам винні
Багато підприємців вимагають лише тіло боргу і втрачають гроші. За законом ви маєте право додатково на:
- пеню, якщо вона прописана в договорі, типово 0,1% за кожен день прострочення;
- 3% річних від простроченої суми за статтею 625 ЦК, навіть якщо в договорі про це ні слова;
- інфляційні втрати за час прострочення, теж за статтею 625;
- штраф, якщо договір його передбачає;
- судовий збір і витрати на адвоката, які суд покладе на боржника при задоволенні позову.
На борг у 200 тисяч гривень, прострочений на рік, ці додатки легко дають ще 30-50 тисяч. Тому пеню треба закладати в договір ще на етапі підписання, а не згадувати про неї в момент конфлікту.
Крок 6. Ідіть до суду, поки не збігли строки
Загальна позовна давність – три роки з дня, коли ви дізнались про порушення, тобто з дня, коли гроші мали надійти і не надійшли. Пропустили строк, шансів майже немає.
Спори між суб’єктами господарювання розглядає господарський суд. Позов подається електронно через систему «Електронний суд», це дешевше і швидше за папір. Судовий збір рахується як відсоток від суми позову з мінімальним і максимальним порогом.
Важлива опція для «чистих» боргів – наказне провадження. Якщо борг безспірний і підтверджений документами, суд може видати судовий наказ без повноцінного розгляду: швидше і з меншим збором.
Крок 7. Виконавче провадження: суд це ще не гроші
Виграний суд – лише папір. Далі ви подаєте виконавчий документ державному або приватному виконавцю. Приватні виконавці зазвичай мотивованіші, бо їхня винагорода залежить від фактично стягнутої суми.
Виконавець може арештувати рахунки, описати майно, заборонити виїзд керівнику-боржнику. Але якщо в компанії порожній баланс і десяток інших стягувачів, ви станете в чергу. Саме тому перевірка контрагента до угоди і робота без великих відстрочок коштують більше, ніж найкращий юрист після.
Прискорити стягнення допомагає забезпечення позову: ще на етапі подання позовної заяви можна просити суд накласти арешт на рахунки або майно боржника. Це не дає йому спокійно вивести активи, поки триває розгляд. Клопотання треба обґрунтувати, тобто показати реальний ризик того, що виконати рішення буде неможливо, але в спорах з проблемними компаніями цей інструмент часто вирішує все.
Часті питання
Чи обов’язкова досудова претензія перед позовом?
У більшості господарських спорів вона не є обов’язковою умовою для звернення до суду, якщо інше не передбачено договором. Але суди позитивно оцінюють спробу врегулювати спір мирно, а сама претензія часто повертає гроші без суду. Перевірте свій договір: там може бути прямий пункт про обов’язковий претензійний порядок.
Скільки часу боржник має на відповідь?
Класичний строк розгляду претензії – один місяць з дня отримання. Але ви можете встановити коротший строк добровільного виконання, наприклад 10 днів, і це нормально, особливо якщо борг очевидний і давно прострочений.
Чи можна продати борг колекторам?
Для бізнесу існує механізм відступлення права вимоги, тобто цесія: ви продаєте борг третій особі за частину суми. Це швидкі гроші, але зазвичай 30-60% від номіналу, а іноді й менше. Має сенс, коли боржник у передбанкрутному стані й ваші шанси стягнути повну суму мізерні.
Висновок
Повернення боргу – це процедура, а не емоція. Спочатку документи, потім розмова з дедлайном, потім грамотна претензія з розрахунком пені й трьох відсотків річних, і лише тоді суд. Не тягніть: чим свіжіший борг, тим вищі шанси, бо в проблемного клієнта завжди є черга кредиторів, і платить він тим, хто тисне першим і найпредметніше. І запам’ятайте головний урок: пеня в договорі та передоплата від нових клієнтів захищають краще, ніж будь-який позов.